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新消费者权益保护法知识竞赛试题及答案第13页
 来源: 52wenku 52文库点击: 128 日期:2015-05-28 




 
A、对于适用无理由退货的商品,自收到消费者退货要求之日起未办理退货手续;
 
B、未经消费者确认,以自行规定该商品不适用无理由退货为由拒绝退货;
 
C、以消费者已拆封、查验影响商品完好为由拒绝退货;
 
D、自收到退回商品之日起无正当理由未返还消费者支付的商品价款。
 
答案:ABCD
 
 
 
19、经营者关于对消费者个人信息,下列哪些说法是正确的(  )
 
A、经营者收集、使用消费者个人信息,应当遵循合法、正当、必要的原则,明示收集、使用信息的目的、方式和范围,并经消费者同意。
 
B、经营者收集、使用消费者个人信息,应当公开其收集、使用规则,不得违反法律、法规的规定和双方的约定收集、使用信息。
 
C、经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严格保密,不得泄露、出售或者非法向他人提供。
 
D、经营者应当采取技术措施和其他必要措施,确保信息安全,防止消费者个人信息泄露、丢失。在发生或者可能发生信息泄露、丢失的情况时,应当立即采取补救措施。
 
答案:A,B,C,D
 
 
 
20、 经营者侵害消费者的人格尊严或者侵犯消费者人身自由的,应当负下列何种责任?
 
A、停止侵害
 
B、恢复名誉
 
C、消除影响
 
D、赔礼道歉
 
答案:A,B,C,D
 
 
 
21、 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(  )
 
A、 与经营者协商和解 

B 、请求消费者协会或者其他调解组织调解 

C 、向有关行政部门投诉

D、 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁
 
答案:A,B,C,D,
 
 
 
22、消费者因消费争议向工商行政管理部门投诉的,应当符合下列条件(   )
 
A、有明确的被投诉人

B、有具体的投诉请求、事实和理由

C、属于工商行政管理部门职责范围

D、必须本人到工商行政管理部门投诉





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