腾讯视频登录常见问题解答

腾讯视频帐号能否注销？

您可以在腾讯视频App里进行帐号注销操作，注销完成后您在腾讯视频帐号下的个人信息将进行删除或匿名化处理，且此前已关联该腾讯视频帐号的相关产品与服务将不再关联。
温馨提示：一旦注销完成，将无法恢复，请您谨慎操作该腾讯视频帐号 。
帐号注销入口：请打开腾讯视频App->【个人中心】->【设置】->【隐私设置】->【注销帐号】

微信帐号登录方法

手机端：打开腾讯视频APP->【个人中心】->【点击登录】，可以看到登录入口，选择微信/QQ渠道登录；如需切换微信账号登陆，请先在微信客户端登录该账号，则通过腾讯视频客户端内选择微信登录即可切换成该微信账号；

电脑端：打开腾讯视频客户端/官网，通过微信扫码登录；

TV端：打开云视听极光->【我的】->【登录】（微信扫码后，可选择“QQ/手机/微信”帐号登录）；

温馨提示：

1、微信授权登录，请先确认设备已打开并登录微信；

2、根据微信服务协议：微信账号仅限本人在1台移动设备上使用，可最多跨2个终端（如PC端和手机端、iPad端和手机端、PC端和iPad端）同时使用，详细请查看微信服务协议2.2及2.3条款。

手机端登录失败，提示“登录失效”

提示“登录失效”是因为您的QQ帐号被QQ安全中心保护中，请前往【QQ安全中心】->【账号锁】解除设置即可登录腾讯视频。

电脑端微信扫码登录，确认后电脑不显示登录

请您扫码后查看下，电脑二维码下方是否提示【扫码成功】4个字，若未提示，那可能是未成功连接到服务器，因此会导致无法成功登录。

建议您切换一下其他网络尝试，并将您的手机和电脑系统时间设置成一样的，再重新扫码登录。

登录帐号不提示会员，会员提前到期怎么办？

若登录帐号未显示会员及会员提前到期，还请您按照以下方式核实下的：
交易记录上会显示为微信帐号或QQ帐号开通，请按照交易记录上的帐号登录即可。
1）进入个人中心，查看登录帐号类型和支付凭证上显示的账号类型是否一致；

2）点击头像切换登录查看。
注：QQ和微信帐号会员权益不互通，开通时请留意帐号哦。

QQ帐号登录方法

手机、平板、电脑 ：
打开腾讯视频APP内【个人中心】->【点击头像登录】，可以看到登录入口，选择微信/QQ渠道登录。
如需使用其他QQ号登录，【个人中心】->【点击头像登录】->【切换帐号】->输入帐号密码登录。
TV端：
打开云视听极光->【我的】->【登录】（微信扫码后，可选择“QQ/手机/微信”帐号登录）

手机端登录失败，出现错误码3001

可能由网络不稳定导致，请重启手机后重试。

电脑端微信登录二维码不显示，无法扫码登录？

由于网络不稳定，二维码无法加载，请清除缓存稍后重试即可。

手机端登录失败，一直转圈怎么办？

一直转圈可能是由网络不稳定导致，请更换网络重试或重启手机重试。

腾讯视频的帐号密码如何修改？

因腾讯视频是使用微信或者QQ帐号登录的，没有独立的腾讯视频账号密码，想修改登录密码，请通过QQ或者微信个人中心进行更改即可。

QQ密码修改：进入手机QQ->左上角个人头像->设置->账号、设备安全->修改密码；

微信密码修改：进入手机微信->我->设置->账号与安全->微信密码。

注：因版本不同可能存在更改路径不同的问题，若找不到更改账号密码的路径，可关注“腾信客服”公众号联系咨询。