极光app登录常见问答

极光APP显示不支持微信账号登录？

软件在2.3版本及以上才支持微信登录哦，请打开app->菜单下方选择【我的】->选择【关于我们】，查看当前软件的版本，若软件版本小于2.3版本，可在此页面升级到2.3及以上版本。

若无法在此页面升级，软件是电视出厂时预装的，您可以联系电视厂商，确认您购买的电视型号对应的升级发布时间；除此以外，您还可以尝试通过电视应用市场（如当贝市场、沙发管家）更新最新版本的app，或者【点击这里】在电脑端的官方网站下载后通过U盘安装到电视或盒子上。 

极光APP关于QQ、微信、手机账号的区别？

当前软件支持QQ、微信、手机账号三种登录方式，因为版本的问题，部分版本上会显示某些账号暂不支持。

QQ、微信、手机账号相互独立，不同账号的会员特权、观看历史、关注等记录不互通，请您在登录时选择常用的账号进行登录。

极光APP手机账号开通超级影视VIP登录的相关问题？

手机账号仅能在TV端使用，电脑和手机端不支持手机账号，QQ号/微信号可以在多端使用。如您开通的手机账号为会员，可使用极光APP 2.2及以上版本，使用手机会员登录后，点击【超级影视VIP】，右上角【迁移至QQ/微信】，选择后扫码进行操作。迁移完毕后请退出登录，使用QQ号/微信号登录。

注：该操作不可逆，迁移后会员号为QQ/微信。

极光APP登录失败的解决办法？

从电视端进行手机扫码登录过程中，请不要关闭电视端的二维码页面，若登录失败，可再重新尝试下。若还是登录失败，建议断电重启设备及路由，并重新在电视上设置连接网络后重试。如依旧无效，请点击“我的-帮助与反馈”，反馈给我们来进行跟进处理。

极光APP扫码登录，手机提示登录成功，app无跳转？

 请检查对应账号的昵称是否存在特殊字符或表情，如果包含特殊字符，请删除昵称中特殊字符后重试。

如为QQ账号，更改后重新登录即可；

如为微信账号，更改后请稍后再试。

极光APP登录时二维码出现问题？

1．点击登录，二维码不显示，提示：暂时获取不到网络服务（1001，-2），影片播放正常。

这种情况常在使用中小运营商网络时出现。您可以尝试更换网络环境验证，如：连接手机热点后再试。若确认为运营商问题，可联系运营商解决。

2．二维码无法识别/变形/显示不完整：

二维码无法识别，一般是二维码变形导致，您可以点击二维码将其放大居中再尝试扫描。

导致此问题的原因一般有两种：设备（电视或盒子）的显示设置问题，这种情况可以尝试修改显示设置；显示器太过老旧，若二维码放大后仍然无法扫码只能更换显示设备。

3．登录二维码无法加载，无法登录：

请按照以下方法操作：

确认是否系统时间错误，若是请设置正确的系统时间；

随意点开一部会员影片，当提示需要开通/登录会员的时候，使用微信扫码登录；

更换网络环境后再试，如：连接手机热点后再试。