郑州口罩预约入口及口罩预约常见问题解答

为缓解郑州市民口罩购买难题，郑州市通过官方微信推出“当日网上预约+次日线下购买”的方式，推出了“口罩预约”应用

　　郑州口罩网上预约入口 识别下方二维码

　　1。每天下午14：00后，市民可进入郑州官方微信公众号《郑州发布》，点击左下角的“口罩预约”，按照提示操作即可预约。市民可选择居住地就近的定点药店预约购买。预约成功后用户将收到提醒短信，在次日9：00-18：00之间前往指定药店购买。

　　2。为减少聚集，预约成功的同一家庭或友邻，可委托一人代为购买，被委托人需同时持本人身份证和预约人身份证原件购买。预约成功的身份证号码，3日内不得重复预约，没有预约成功的，可在次日继续预约。

　　3。指定药店销售：本次投放指定的定点药店为“张仲景大药房”130家门店和“老百姓大药房”70家门店。销售企业应本着公开、公正、透明的原则，严格按照规定销售，严禁加价销售、搭车销售、囤货销售以及不记名销售等违规行为。对存在违规问题的销售企业，市民可在《郑州发布》后台留言投诉并提出合理化建议，市场监管部门将按有关规定严肃查处，取消指定销售资格并追究相应责任。

　　4。请在预约提示时间段内购买，为避免聚集，请在购买前先致电距离您最近的指定销售门店预约购买时间。如遇排队，请广大市民自觉服从管理，防止产生人员聚集情况。

　　温馨提示：

　　1。系统运行期间，预约人数可能会短时间内剧增，如发生登陆缓慢、反馈不及时等问题，请市民朋友给予理解和支持。我们会持续改进和完善。

　　2。服务电话：4006167110（张仲景大药房）4006252888（老百姓大药房）

　　监督电话：12315

　　关于郑州市口罩网上预约的问题解答

　　1。问：为什么我预约不到？

　　答：预约时间是每天下午2点，很多心急的市民朋友提前进入了预约页面，导致产生了这样的疑问。

　　2。问：为什么昨天打不开页面？

　　答：因预约开始时段，同时上线预约的人数数百万，造成系统拥堵。我们发现问题后紧急排查，优化口罩预约平台，没有预约成功的市民请在今天同一时间再次预约。同时提醒大家，在线预约的人很多，请多些耐心多刷刷，尽量错峰预约。

　　3。问：为什么直接去所公示的销售药店也买不到？

　　答：亲，前往公示的销售药店购买前，你得提前在线上预约，药店按身份证原件和收到的手机短信为凭证销售。

　　4。问：在郑州长期工作生活但是持外地身份证，可以买吗？

　　答：斩钉截铁地说：可以！我们都是中国人，抗击疫情期间，大家都是一家人！只要你在郑州工作和生活。

　　5。问：一次预约机会是否只能买一人份？

　　答：是的，目前每个身份证3天内只能预约一次，每次只能预约1份（5只），每店限100份（500只），当日投放量约满即止。

　　6。问：一家多口多人都预约成功，可以只一人去药店吗？

　　答：可以。为了减少聚集，带上家人的身份证原件和预约手机短信即可。鼓励“辛苦一人，安全一家”！

　　7。问：如何知道自己已预约成功？有信息反馈和凭证吗？

　　答：预约成功后，页面将有提示，也可在“我的预约信息”中查看预约结果信息，同时也会收到短信提醒。

　　8。问：预约成功了，没有收到短信是怎么回事？

　　答：第一，请您查看手机是否开启了“智能拦截垃圾短信”，如有开启，您可以暂时关闭此功能或及时查看骚扰拦截里面的短信；第二，网络有延时，也可能存在短信延迟收到的情况。

　　9。问：预约成功当天就能现场去药店吗？

　　答：不行，亲。预约成功后用户将收到提醒短信，在次日9：00-18：00之间前往指定药店购买。如遇到问题，我们公示的药店名单里有具体负责人的电话，可以打电话咨询。

　　10。问：今天没有预约到怎么办？

　　答：口罩将于近期持续投放，请明日继续预约，谢谢您的理解和支持。