5.《杭州市客运出租汽车驾驶员职业道德规范》（30题）
一、判断题（29题）
序号 题    干 答案
1 根据《杭州市客运出租汽车驾驶员职业道德规范》，职业道德规范总体要求：尊重乘客，优质服务，诚信守法，爱岗敬业。 错
2 根据《杭州市客运出租汽车驾驶员职业道德规范》，十字文明用语包括：您好，请，谢谢，别客气，再见。 错
3 根据《杭州市客运出租汽车驾驶员职业道德规范》，安全文明行车是指：维护出租汽车行业文明形象，不抢道，不插队，遇积水减速慢行，斑马线前礼让行人。 对
4 根据《杭州市客运出租汽车驾驶员职业道德规范》，营运服务规范流程中要求问路时运用“您好”和“谢谢”两个文明用语。 错
5 根据《杭州市客运出租汽车驾驶员职业道德规范》，在营运服务流程中，在给乘客发票时，及时使用文明用语和提示语：不要遗忘随身携带的物品。 对
6 根据《杭州市客运出租汽车驾驶员职业道德规范》，未使用同向载客指示牌时，不得以交接班等原因不停车，不接客。 对
7 根据《杭州市客运出租汽车驾驶员职业道德规范》，显示空车待租标志营运时，有乘客招手时，可以按照驾驶员心情是否接客。 错
8 根据《杭州市客运出租汽车驾驶员职业道德规范》，在营运途中，乘客要求停车等候，驾驶员可以拒绝。 错
9 根据《杭州市客运出租汽车驾驶员职业道德规范》，乘客上车后告知目的地后，驾驶员可以在心里计算线路，无需告知乘客。 错
10 根据《杭州市客运出租汽车驾驶员职业道德规范》，出租汽车行车应以快速为先，尽量节省车辆油耗。 错
11 根据《杭州市客运出租汽车驾驶员职业道德规范》，女驾驶员可以披头散发，但不可以穿紧身超短裙上岗。 错
12 根据《杭州市客运出租汽车驾驶员职业道德规范》，乘客要求交谈时，驾驶员可以不予理睬，专心开车。 错
13 根据《杭州市客运出租汽车驾驶员职业道德规范》，驾驶员可以主动向乘客提出拼载要求。 错
14 根据《杭州市客运出租汽车驾驶员职业道德规范》，驾驶员在营运过程中，可以不询问乘客，随意拼载。 错
15 根据《杭州市客运出租汽车驾驶员职业道德规范》，营运途中车辆发生故障或交通事故，在起步价里程内的应免收车费。 对
16 根据《杭州市客运出租汽车驾驶员职业道德规范》，与乘客发生矛盾和纠纷时，要态度冷静、虚心听取乘客的意见和批评，做到以理服人，以理让人，不强词夺理。 对
17 根据《杭州市客运出租汽车驾驶员职业道德规范》，驾驶员收钱时，应说“谢谢”。 对
18 根据《杭州市客运出租汽车驾驶员职业道德规范》，检查行李厢是司机服务的责任区。乘客如有行李需要放入时，司机应下车主动协助乘客放置行礼，到达后协助取出，请乘客清点确认。 对
19 根据《杭州市客运出租汽车驾驶员职业道德规范》，驾驶员在营运过程中，遇到游客，可主动介绍购物。 错
20 根据《杭州市客运出租汽车驾驶员职业道德规范》，乘客要求关闭音响时，驾驶员可拒绝。 错
二、单项选择题（10题）
序号 题    干 选项A 选项B 选项C 选项D 答案
1 根据《杭州市客运出租汽车驾驶员职业道德规范》：职业道德规范总体要求是指：尊重乘客，优质服务，诚信守法，（）。 合法营运 遵纪守法 规范经营 敬岗爱业 C
2 根据《杭州市客运出租汽车驾驶员职业道德规范》：十字文明用语包括：您好，请，谢谢，（），再见。 对不起 没关系 不客气 请当心 A
3 根据《杭州市客运出租汽车驾驶员职业道德规范》：驾驶员：维护出租汽车行业文明形象，不抢道，不插队，遇积水减速慢行，（）。 遵纪守法经营 服从管理行业管理 诚信待客，诚实经营 斑马线前礼让行人 D
4 根据《杭州市客运出租汽车驾驶员职业道德规范》：在营运服务流程中，在给乘客发票时，驾驶员应及时使用文明用语和提示语：（）。 不要遗忘随身携带的物品 下车请当心 XX地方已经到了 为您服务是我的荣幸 A
5 根据《杭州市客运出租汽车驾驶员职业道德规范》：遇到有乘客遗失物品在车上，司机应该（）。 占为己有 主动归还 视情况而定 先占为己有，等人来了再还，不来认领就不还 B
6 根据《杭州市客运出租汽车驾驶员职业道德规范》：乘客上车之后，对于行车路径，驾驶员应（）。 主动告知乘客，并由其选择 看心情告不告诉乘客 无需告知乘客 乘客询问再告知 A
7 根据《杭州市客运出租汽车驾驶员职业道德规范》：显示空车待租标志营运时，有乘客招手，驾驶员应（）。 减速慢行，按规定到路边接客 假装没看见 看地区而定 依照心情要不要过去 A
8 下列哪个不属于《杭州市客运出租汽车驾驶员职业道德规范》规定的十字文明用语。 您好 请 再见 欢迎 D
9 《杭州市客运出租汽车驾驶员职业道德规范》规定，一般在摄氏（）度以下和摄氏（）度以上使用空调。 12，28 10，30 10，28 12，30 A
10 下列哪项情形不属于热情周到服务的（）。 主动了解乘客需求 主动帮助乘客放置和提取行李 遇行动不便乘客，主动帮助上下车 遇到违法犯罪行为及时报告，勇于斗争 D
第二部分 本市出租汽车管理相关的治安管理、交通管理等政策规定（30题）
1.《杭州市客运汽车交通治安管理办法》（10题）
一、判断题（5题）
序号 题    干 答案
1 营运中遭遇不法侵害，发现治安违法或者犯罪行为的，应当及时报警，并协助公安机关维护案发现场秩序。 对
2 客运出租汽车载客途径治安管理服务站时，可以自行选择是否接受治安登记和检查。 错
3 根据《杭州市客运汽车交通治安管理办法》，为保护隐私需要，可以将客运车内的GPS系统拆除。 错
4 根据《杭州市客运汽车交通治安管理办法》，客运汽车从业人员拒绝接受治安登记和检查的，由公安机关责令改正，并处200元罚款。 对
5 根据《杭州市客运汽车交通治安管理办法》，损坏或者擅自拆除、改装治安监控设施等安全防护设施的，处200元以上2000元以下罚款。 对
二、单项选择题（5题）
序号 题干 选项A 选项B 选项C 选项D 答案
1 下列说法错误的是（）。 发现乘客非法携带爆炸性、物质的，应当拒绝其进站、乘车，并立即报告客运经营者 营运中发现有乘客遗忘的财物，应主动送还失主，或者送交公安机关或者其他有关行政主管部门处理 不得利用客运车辆非法运载放射性等危险物质、枪支、弹药和国家规定的管制器具 为保护隐私需要，可以将客运车内的车载GPS系统拆除 D
2 未按照公安机关的要求报送涉及治安防范的信息的，由公安机关责令限期改正，逾期不改的，处（）元以上（）元以下罚款。 1000，5000 1000,10000 3000,10000 10000,50000 A
3 损坏或者擅自拆除、改装治安监控设施等安全防护设施的，处（）元以上（）元以下罚款。 100，1000 200，2000 100，2000 200，1000 B
4 客运经营者违反《杭州市客运汽车交通治安管理办法》第十条第（九）项规定，未按照客运汽车治安安全检查规则组织开展治安安全检查的，由公安机关责令改正，并处（）元以上()元以下罚款。 5000,10000 3000,10000 4000,20000 2000,20000 D
5 违反《杭州市客运汽车交通治安管理办法》第十一条第（一）项规定，拒绝接受治安登记和检查的，处（）元罚款。 100 200 300 400 B
2.《杭州市道路交通安全管理条例》（10题）
一、判断题（5题）
序号 题    干 答案
1 公共汽车、消防车、救护车以及市公安机关交通管理部门规定的其他车辆，可以使用公共交通专用车道；其他机动车可以在市公安机关交通管理部门公告的非交通高峰时段或者在交通警察的指挥下使用公共交通专用车道。 对
2 客运出租汽车在不妨碍公共汽车进出站和停靠的情况下，可以在公共汽车车站站牌前沿停车候客。 错
3 公安机关交通管理部门可以根据行驶记录仪或者车载卫星定位终端记录的资料，对违法的机动车驾驶人依法予以处罚；无法确定驾驶人的，不能对机动车所有人或者管理人依法给予行政处罚。 错
4 公安交通管理部门可以在城市道路范围内随意施划停车位，以满足市民停车需求。 错
5 公安机关交通管理部门决定改变公共交通专用车道用途的，无须征求交通运输主管部门意见。 错

二、单项选择题（5题）
序号 题干 选项A 选项B 选项C 选项D 答案
1 （）周岁以下或者身高低于（）米的儿童不得乘坐前排座椅。 12，1.4 10，1.2 12，1.2 10，1.4 A
2 （）周岁以下或者身高低于（）米的儿童乘坐小型轿车时应当配备并正确使用儿童安全座椅，但是客运出租汽车除外。 3，1 4，1.2 4，1 3，1.2 C
3 未让先被放行的车辆或者行人优先通过的，可对机动车驾驶人处以（）元罚款。 50～200 50 200 100～200 B
4 以下哪项不属于申请使用原机动车号牌号码应当符合的条件（）？ 在办理转移登记或者注销登记后六个月内提出申请 机动车所有人拥有原机动车五年以上 涉及原机动车的道路交通安全违法行为和交通事故已处理完毕 符合本市机动车登记的其他条件 B
5 以下哪项不属于机动车在夜间行驶或者进入隧道行驶时应当开启的  （）。 前照灯 示廓灯 后位灯 远光灯 D
3.《杭州人民政府关于调整工作日高峰时段区域“错峰限行”交通管理措施的通告》（10题）
一、判断题（5题）
序号 题    干 答案
1 目前杭州市实行“错峰限行”的时间段为早上6：30—8：30和下午16：30至18：30。 错
2 星期六尾号为4和6的机动车禁止在高峰时段行驶。 错
3 网络预约出租汽车不受错峰限行限制。 错
4 春秋旅游旺季期间，西湖风景区实行双休日机动车单双号通行措施 对
5 尾号为2的非浙A号牌机动车在星期一高峰时段可以在错峰限行区域内行驶。 错
二、单项选择题（5题）
序号 题干 选项A 选项B 选项C 选项D 答案
1 下列哪条路不受“错峰限行”限制（）。 文一路 庆春路 石桥路 中河高架 C
2 关于错峰限行，下列说法错误的是（）。 因法定节假日而致双休日变更为工作日的，按对应工作日尾号实施“错峰限行” 城市快运车辆不受错峰限行限制 星期一禁止在高峰时段通行的机动车尾号为1和9 西湖景区只实行单双号，不实行错峰限行。 D
3 下列哪种车型不属于不受错峰限行限制的车辆（）。 省际长途客车 中型客车 救护车 出租车 B
4 浙A.XXXE3的机动车在星期三上午8点半可以驶入（）。 庆春路 凤起路 建国路 之江路 D
5 根据西湖景区单双号限行规定，下列哪辆车可以在不违法交通法规的情况下正常于2017年12月22日正常驶入龙井路？ 浙A.66688 浙A.66689 浙A.G689T 浙A.66T55 A
第三部分 本市地理线路知识（30题）
一、判断题（20题）
序号 题干 答案
1 浙江省人民医院位于上塘路。 对
2 杭州大厦位于环城东路。 错
3 中国美院位于南山路。 对
4 黄龙体育馆位于黄龙路1号。 对
5 杭州市第一人民医院位于庆春路。 错
6 东新园小区位于大关路。 错
7 杭州国际博览中心位于奔竞大道。 对
8 旺角城位于萧山区金城路。 错
9 良渚博物院位于余杭区勾运路。 错
10 余杭区市民之家位于余杭区南大街265号。 对
11 富阳中医骨伤医院位于富阳区凤浦路418号。 对
12 富阳东方茂开元名都大酒店位于富阳区金桥南路。 错
13 临安湍口众安氡温泉度假酒店位于临安区湍泉街。 对
14 广苑小区位于临安市钱王街。 错
15 窑琳仙境位于建德县窑琳南路。 错
16 桐庐雷迪森度假酒店位于金中路1号。 对
17 半岛凯豪大酒店位于建德市新安东路。 对
18 建德市中医院位于新中后巷。 错
19 景秀花园位于淳安县千岛湖镇新安南路。 对
20 淳安县第一人民医院位于千岛湖镇涌金路。 错
二、单项选择题（20题）
序号 题干 选项A 选项B 选项C 选项D 答案
1 杭州洲际酒店位于杭州市（ ）。 上城区 下城区 江干区 西湖区 C
2 西湖文化广场离（ ）最近。 西湖 黄龙饭店 和平广场 深蓝广场 D
3 朝晖小区位于（ ）附近。 秋涛路 平海路 河东路 之江路 C
4 新世纪花苑位于（ ）附近。 古墩路 东新路 同协路 天目山路 A
5 浙江传媒学院位于（ ）附近。 教工路 学源街 文一路 艮山路 B
6 吴山广场位于（ ）附近。 延安路 延安南路 南山路 北山路 B
7 泰和花园位于（ ）附近。 高桥路 金城路 萧绍路 通惠路 A
8 萧山宝龙广场位于（ ）附近。 明星路 博奥路 市心北路 金鸡路 D
9 余杭科技馆位于（ ）附近。 西大街 东湖中路 沿山路 红丰路 C
10 余杭区第一人民医院位于（ ）附近。 迎宾路 东湖南路 新丰路 望梅路 A
11 东方贸购物中心位于（ ）附近。 文居街 金浦路 凤浦路 体育馆路 B
12 龙祥城市花园小区位于（ ）附近。 文教路 春秋南路 西环北路 金秋大道 A
13 星美国际影商城位于（ ）附近。 江桥路 塔山路 天目路 农林大路 C
14 解百钱王商厦位于（ ）附近。 临天路 江桥路 广场路 天目录 A
15 桐庐商业广场位于（ ）附近。 石马路 梅林路 桑园路 下杭路 D
16 新天地花园位于（ ）附近。 白云源路 窑琳路 春江路 滨江路 A
17 宏都大厦位于（ ）附近。 沧中路 保健北路 府西路 白沙路 B
18 城东雅苑位于（ ）附近。 政法路 新中后巷 广兴北路 明珠路 C
19 清波花园位于（ ）附近。 阳光路 红山北路 新安东路 湖滨路 A
20 千岛湖大厦位于（ ）。 曙光路 排岭南路1号 南景路 西园路 B