下列选项中与客户相关的指标是

1、下列选项中与客户相关的指标是（　　）。

A、融资成本率 

B、员工生产率 

C、员工保持率 

D、客户忠诚度 

【正确答案】D

【答案解析】与员工相关的指标有员工生产率、员工保持率等。
 
2、下列选项中与员工相关的指标是（　　）。

A、融资成本率 

B、员工生产率 

C、按时交货率 

D、客户忠诚度 

【正确答案】B

【答案解析】与员工相关的指标有员工生产率、员工保持率等。
 
3、绩效棱柱模型，是指从企业利益相关者角度出发，以利益相关者满意为出发点，利益相关者贡献为落脚点，以（　　）为手段，用棱柱的五个构面构建三维绩效评价体系，并据此进行绩效管理的方法。

A、企业战略 

B、员工绩效 

C、业务流程 

D、组织能力 

【正确答案】ACD

【答案解析】绩效棱柱模型，是指从企业利益相关者角度出发，以利益相关者满意为出发点，利益相关者贡献为落脚点，以企业战略、业务流程、组织能力为手段，用棱柱的五个构面构建三维绩效评价体系，并据此进行绩效管理的方法。