5.1. 登录网络发票安全控件安装失败或安全控件安装成功，但是点击“登录网络发票”，出现错误提示“l2tp尝试连接失败……”无法登录？

首先，根据操作手册，确认IE选项的设置。如果电脑上安装了360安全卫士、 百度卫士、金山卫士、腾讯管家等安全防护软件，先停用或者退出。然后手工下载安全控件，进行安装，安装完毕重新启动电脑。

其次，确认电脑上是否安装了网络防火墙软件，或者启用了自带的windows防火墙。如果有，在防火墙设置里将网络发票安全控件放行。

最后，如果是通过内部的路由器或者防火墙联网的企业，联系网络管理员，在路由器或者防火墙上放行1701~1704这4个端口。

5.2. 网票系统界面一直提示system或操作人员的用户名密码错误？

首先，如果网票登录界面上，直接出现了system用户和密码（6个*号），如下图右侧：

这说明是网络发票资格未开通，或者网络发票资格存在问题，需要联系主管税务机关确认网络发票资格。